Könyv az üzleti folyamatokról

A menedzsment beszámolók gyakran tartalmaznak KPI-ket. Vajon minden mutató a teljesítményhez kapcsolódik, vagy kulcsfontosságú? A könyv választ ad ezekre a kérdésekre és példákkal illusztrálva bemutatja az üzleti folyamatok legfontosabb indikátorait.